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私はフィットネスジムのインストラクターをしています。
ジムによっては、インストラクターと受付担当が分かれているところもあるかと思いますが、私の勤務しているジムはスタッフとして採用されたらジムのことは何でもやるという職場です。
今回は、これからジムのスタッフの求人に応募しようかなと思っている人や、ジムのスタッフって何するの？と気になっている人に向けて、ジムのスタッフの業務内容を詳しく解説したいと思います。
フィットネスジムのスタッフの業務内容
私が勤務しているジムの業務内容は主に以下の5つです。
（※あくまで私が勤務しているジムの業務内容です。他のジムでは業務内容が異なる可能性があります。）
①清掃
②見学
③無料体験
④入会案内
⑤その他雑務
yuki1つずつ解説します！
①清掃
1つ目は、清掃です。
トイレ、マシン、床、エントランス、スタッフルーム、休憩スペース、更衣室など、ジムには清掃しなければならないところがたくさんあります。
会員様に気持ちよく使っていただくために、細かいところまでしっかり清掃します。
お客様が見学に来た時に施設内が汚かったら印象が悪いですし、綺麗な場所で運動したいですよね。
ジムは清潔感が重要なので、清掃はとても大事な業務です。
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②見学対応
２つ目は、見学対応です。
ジムへの入会を検討している人が見学に来た際、スタッフが施設の案内業務をします。
入会してもらうにはジムの魅力を伝えたり、お客様のジムに対する不安や疑問を解消する必要があるので、コミュニケーション力や説明力が必要です。
yukiスタッフの第一印象も大事です！
③無料体験
3つ目は、無料体験です。
ジムによっては、入会前のお客様に向けてジムの楽しさやマシンの使い方をしってもらうための体験会を実施しています。
お客様にマシンの動かし方を説明したり「できてますよ」「もう少しこうした方がいいですね」などと声掛けします。
中には明らかにできていない方もいますが「こうするともっといいですね」とポジティブに指摘することが大事でしょう。
とにかく入会してもらうことが目的なので、楽しく続けられそうと思ってもらえるように対応する必要があります。
SNSには、無料体験に行ってジムに入会した人の投稿が見られます。
ジムの見学と体験に行ってきた。スタッフの対応の上手なこと。若い女の子にメチャクチャ褒められて来ました。対応に困ります💦いろいろ新しい機械あって楽しー✨市の壊れた古い機械とは違う💦運動不足が私生活に支障でてきたので頑張って継続します。
— ひのっち (@tapstar_) October 27, 2024
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④入会案内
4つ目は、入会案内です。
見学や無料体験に来たお客様が、入会してくれることになった際、入会案内をします。
yukiつまり入会手続きですね。
書類を書いてもらうジムもあれば機械で入会手続きを行うジムもあります。
入会手続きの時に入会金や月会費、オプション料金のことを説明します。
後になってクレームにならないよう、説明すべきことは入会案内の時にしっかり伝えましょう。
⑤その他雑務
５つ目は、その他雑務です。
掲示物の交換やイベントの告知、ポップ作成やインスタの更新等もスタッフの仕事です。
ひとつひとつの仕事は雑用のように見えるかもしれませんが、お客様に快適にトレーニングしていただくためにはどれも重要です。
yuki細かいところまでに気を配っています。
接客についても見学や無料体験、入会案内だけではなく、アプリの使い方、オプションの契約や解約の仕方、トレーニングの方法などを聞かれることもあります。
細かいさまざまな業務をこなしながら並行して接客もするので、精神的にも体力的にも結構ハードです。
フィットネスジムのスタッフに向いている人
バイト・パートを探している人は、求人誌やハローワークでフィットネスジムの求人を目にすることがあると思います。
フィットネスジムのスタッフに向いている人はどんな人なのでしょうか。
私が実際に働いて見て思う、フィットネスジムのスタッフに向いている人の特徴は以下の2つです。
①愛想がいい人
②狭い人間関係に抵抗のない人
yuki1つずつ解説します。
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①愛想がいい人
１つ目は、愛想がいい人です。
ニコニコと笑顔で接客できる人が向いています。
逆にクールすぎる人や無愛想な人は、お客様に怖い印象を与えてしまうため不向きです。
SNSに、ジムのスタッフの対応についてのこんな投稿がありました。
疲れたな😢
— 夢音(む～ん) (@yu_black_moon) June 13, 2024
ジムのスタッフの対応悪すぎて腹が立つ😭
10年ぶりぐらいにスポーツジム入会して来たけどスタッフがクソ塩対応でびっくりしました🤣
— hagi@maiya (@kawajyanboxer) January 4, 2023
入会させて早く辞めろみたいな雰囲気あって失敗した感じがぱねぇー
ジムのスタッフの対応に少しもやっとしてしまった…
— ジャスミンは投資と筋トレが大好き！ (@jasminetea0000) February 12, 2023
パーソナルやめようかな
「スタッフの対応が悪い」というコメントが見られますね。
接客業なのでスタッフの対応は見られていますし、「ジムのスタッフ＝明るくてさわやか」というイメージを持っている人もいると思います。
なんか感じ悪いな、愛想悪いな、と感じさせてしまう人は、ジムのスタッフには向いていません。
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②狭い人間関係に抵抗のない人
2つ目は、狭い人間関係に抵抗のない人です。
ジ働いてはじめて知ったのですが、ジムのスタッフは少人数です。
ジムの規模にもよると思いますが、私が勤務しているジムは、顔を合わせるのは毎日1人か2人。
私はアットホームな雰囲気が苦手なので、正直辛いです。
少人数の職場でも大丈夫、という人は向いていると思います。
まとめ フィットネスジムのスタッフって何するの？業務内容を詳しく解説！
フィットネスジムのスタッフの業務は多岐に渡ります。
しかしスタッフの人数は少ないので、協力し合って業務をこなす必要があります。
これからジムで働く予定のある人は、笑顔を大事に、お客様に好感を持たれるように接客を頑張ってくださいね！
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